TOP · Mar Caribe desde tu balcón · Puerto Cancún

Para disfrutar de una estancia cómoda y mantener una buena convivencia, te pedimos respetar las siguientes reglas: 1. **Registro y acceso** Todos los huéspedes y visitantes deben registrarse con el anfitrión antes de ingresar y proporcionar la identificación requerida por el condominio. No se permite superar la capacidad máxima de **6 personas**, incluyendo visitantes. 2. **Horario de llegada y salida** El check-in es a partir de las **3:00 p.m.** y el check-out es a las **11:00 a.m.** Cualquier cambio de horario requiere autorización previa del anfitrión y está sujeto a disponibilidad. 3. **Convivencia y descanso** No se permiten fiestas ni eventos. Mantén un volumen moderado durante el día y respeta el horario de descanso a partir de las **11:00 p.m.** 4. **Alberca** El horario de uso es de **7:00 a.m. a 10:00 p.m.** Los niños deben estar acompañados y supervisados por un adulto en todo momento. Los bebés deben utilizar pañal especial para alberca. 5. **Seguridad en áreas comunes** No se permiten botellas, vasos ni otros recipientes de vidrio en la alberca o las áreas comunes. Utiliza ropa o traje de baño apropiados; no está permitido desvestirse en estos espacios. 6. **Protector solar y toallas** El condominio solicita utilizar únicamente protectores solares biodegradables y sin base de aceite. En el área de albercas, utiliza únicamente las toallas blancas destinadas para ese uso. 7. **Balcones y terrazas** No cuelgues ropa ni toallas en los balcones o terrazas. Evita sentarte, subirte o apoyarte de forma riesgosa en los barandales y supervisa siempre a los menores. 8. **Fumar** Está prohibido fumar dentro del departamento y en las áreas cerradas del condominio. Solo se permite fumar en el balcón, con las puertas cerradas para evitar que el humo entre al alojamiento. No arrojes colillas al exterior. Fumar dentro del departamento implica un cargo de **USD 200 por limpieza profunda**. 9. **Estacionamiento** La reserva incluye un cajón numerado. Utiliza únicamente el espacio asignado y respeta el límite de velocidad de **10 km/h**. Ocupar un cajón ajeno puede generar una multa del condominio de **USD 250 por día**. 10. **Cuidado del alojamiento** Cuida el mobiliario, los utensilios, las toallas y la ropa de cama. No retires artículos del departamento y evita utilizar las toallas para limpiar maquillaje, zapatos u otras sustancias que puedan dañarlas. Si ocurre algún daño o se pierde un artículo, avísanos lo antes posible. 11. **Mascotas** Las mascotas son bienvenidas y deben incluirse en la reserva antes de la llegada. Mantenlas bajo control y respeta las restricciones del condominio en las áreas comunes. Cada mascota no registrada puede generar un cargo de **USD 150**. 12. **Llave y código QR** El departamento cuenta con una llave de acceso. El acceso al muelle y a Plaza Marina Puerto Cancún se realiza mediante **código QR**, no mediante tarjeta. Conserva el QR en tu teléfono durante la estancia y contacta al anfitrión si tienes alguna dificultad para utilizarlo. La pérdida de la llave implica un cargo de reposición de **USD 40**. 13. **Salida** Antes de salir, revisa que llevas todas tus pertenencias, apaga el aire acondicionado y los equipos eléctricos, cierra puertas y ventanas y devuelve la llave según las instrucciones del anfitrión. 14. **Incumplimientos y daños** El incumplimiento de las reglas puede generar cargos por daños, limpieza extraordinaria o sanciones del condominio. El ruido fuera del horario permitido puede ocasionar una multa de hasta **USD 250**. Cualquier cargo se comunicará con su motivo y el respaldo correspondiente. Gracias por cuidar el departamento y respetar a nuestros vecinos. Si necesitas ayuda durante tu estancia, escríbenos por el chat de tu reserva.

El acceso al departamento es 100% autónomo, lo que te permite llegar y entrar en el horario que mejor se ajuste a tu itinerario. A tu llegada, recibirás una código QR personalizado que te permitirá: Ingresar al edificio y al departamento de manera segura Acceder a las áreas comunes del desarrollo, incluidas cancha de padel, piscina y gymnasio. Entrar libremente a la Marina y la plaza de Puerto Cancún, donde podrás disfrutar de restaurantes, tiendas, bares y otras actividades sin restricciones Además, contamos con asistencia disponible las 24 horas del día para cualquier duda o necesidad que puedas tener durante tu estancia. Estamos siempre disponibles para ayudarte a que tu experiencia sea cómoda, segura y sin complicaciones.